Durante el XChange LATAM 2025, celebrado en la Riviera Maya, los líderes del canal tecnológico mexicano compartieron su visión sobre el futuro del negocio. La inteligencia artificial, la ciberseguridad y la capacitación constante emergen como los pilares que definirán el éxito en los próximos años.
Entrevista completa: El futuro del negocio TI en México
En esta entrevista exclusiva de ITSitio, Roberto Tovar y Gustavo Campa analizan las tendencias que definirán el rumbo de los canales de tecnología en 2025:
El panorama del sector tecnológico mexicano
El segundo XChange LATAM, organizado por The Channel Company e ITSitio Group, reunió a los principales actores del ecosistema tecnológico latinoamericano para analizar las oportunidades y desafíos que presenta el mercado. Representantes de empresas como Sinergia Telecomunicaciones y Computerland compartieron sus perspectivas.
Roberto Tovar, CEO de Sinergia Telecomunicaciones, destacó las oportunidades que la globalización y el trabajo remoto abren para los canales mexicanos:
"Con la globalización y la posibilidad de trabajar a distancia, tenemos la oportunidad de traer nuevos productos al mercado."— Roberto Tovar, CEO de Sinergia Telecomunicaciones
Las tres tendencias que marcan la agenda
Los líderes del sector identificaron tres áreas clave que dominarán la conversación tecnológica en los próximos meses: la inteligencia artificial aplicada a la productividad, la ciberseguridad como prioridad crítica, y la capacitación continua ante la velocidad del cambio tecnológico.
En el caso de la IA, las empresas ya no preguntan si deben adoptarla, sino cómo implementarla de manera práctica. Desde automatización de procesos hasta análisis predictivo, la demanda por soluciones concretas es cada vez mayor.
El reto de la especialización
Gustavo Campa, Director de Computerland, identificó un factor crítico que define el éxito en la adopción de nuevas tecnologías: el conocimiento especializado. Según su análisis, muchas empresas tienen acceso a las herramientas pero carecen de la confianza para implementarlas efectivamente.
"Lo que le falta al mercado para terminar de explotar es conocimiento y confianza, sobre todo con las nuevas tecnologías."— Gustavo Campa
Esta observación revela una oportunidad significativa para los canales tecnológicos: más allá de vender productos, el verdadero valor está en acompañar a los clientes en su proceso de transformación digital, brindando el soporte y la formación necesarios para adoptar nuevas soluciones con confianza.
El miedo a lo nuevo como barrera
Uno de los obstáculos más comunes que enfrentan las empresas mexicanas al considerar nuevas tecnologías es la incertidumbre. No es falta de interés, sino dudas legítimas sobre la implementación y el retorno de inversión.
"Tienen miedo a lo nuevo, a probarlo, a saber si será rentable y funcional."— Gustavo Campa
Esta realidad subraya la importancia del rol consultivo que deben asumir los integradores tecnológicos. No basta con ofrecer productos; es necesario demostrar casos de uso, compartir resultados comprobados y proporcionar el acompañamiento que genere confianza.
La demanda de IA en el mercado mexicano
La inteligencia artificial ha pasado de ser un concepto abstracto a una demanda concreta de los clientes. Las organizaciones buscan aplicaciones prácticas que mejoren su operación diaria.
"Los clientes nos piden aplicaciones de inteligencia artificial para mejorar productividad."— Gustavo Campa
Sectores con mayor oportunidad
Los líderes del sector identificaron varios verticales con alto potencial de crecimiento: el sector gobierno con proyectos de modernización de servicios, el sector educativo en plena transformación digital, y el retail enfocado en mejorar la experiencia del cliente.
El valor del acompañamiento de fabricantes
Campa también reconoció el papel fundamental que juegan los fabricantes en el éxito de los canales. El apoyo técnico y de mercadotecnia que brindan las marcas permite a integradores como Computerland ofrecer soluciones más completas y competitivas a sus clientes.
Esta relación simbiótica entre fabricantes y canales crea un ecosistema donde todos ganan: las marcas expanden su alcance, los integradores fortalecen su oferta, y los clientes reciben soluciones respaldadas por la experiencia combinada de múltiples actores.
Este artículo está basado en la cobertura de ITSitio sobre las tendencias tecnológicas discutidas en XChange LATAM 2025.
Ver artículo original en ITSitio